PostNL Dienstverlening en tarieven – Abonnementenbeheer
PostNL heeft een presentatie aan Abonnementenland gegeven over de
tariefontwikkeling en dienstsverlening van de post in 2024
· De vaste tarieven worden verhoogd met 13%
· De nextweek vast tarieven stijgen met 9%
· De Flex tarieven gaan omhoog met 9%
Verder erkent PostNL dat de dienstverlening is verslechterd en dat ze met enige regelmaat een servicelevel onder de 90% halen als het gaat om tijdige bezorging. Ook daalt de kwaliteitsnorm van “daadwerkelijk” bezorgd, wat wil zeggen dat er steeds meer poststukken niet worden bezorgd en bijvoorbeeld ‘kwijtraken’.
De verwachting is dat aan het eind van het jaar de kwaliteit nog verder zal dalen. Ons advies is om de abonnees zo vroeg mogelijk te informeren als er een vertraging optreedt. Abonnementenland verzorgt dit voor al haar klanten.
Verder heeft PostNL besloten dat er in 2024 een extra toeslag van 5 cent per poststuk betaald moet worden voor het bezorgen van de post in de laatste 2 maanden van het jaar. Met deze extra inkomsten proberen ze extra capaciteit aan te trekken om het grotere volume te versturen.
Tevens zullen de toeslagen die PostNL hanteert, verder stijgen.
Samengevat: We gaan als branche meer betalen, voor een slechtere dienstverlening en krijgen een toeslag als PostNL het druk heeft.
