Traitement des commandes depuis votre boutique en ligne, suivi des stocks, livraison dans les délais des articles commandés, traitement des paiements, réponse aux questions des clients et des abonnés par téléphone et e-mail, envoi de primes, transmission des éditions déjà publiées, échange et renvoi d'articles; ce sont toutes des questions très urgentes et exigeantes en main-d’œuvre.
Tout cela fait la différence entre un client satisfait et un client insatisfait.
Chez Subscriptions Land, nous savons cela comme aucun autre. C'est pourquoi Subscription Land assure non seulement la gestion des abonnements, mais également l'exécution pour ses clients. Le service client est en contact quotidien avec les visiteurs de votre boutique en ligne et vos abonnés. Le grand avantage ici est que le service client, le stockage et l'exécution se font sous un même toit chez Subscription Land. En conséquence, les lignes sont courtes et peuvent être commutées rapidement.
Grâce à la fertilisation croisée entre le service client et la réalisation, les employés des deux départements savent ce qui se passe avec les clients et les abonnés.
Le traitement des commandes, la gestion des stocks, la distribution et la facturation sont gérés par Thor, qui a développé Subscription Land pour l'industrie de l'édition. Thor a intégré tout ce qui est nécessaire au commerce électronique, à la gestion des abonnements et à la distribution d'articles physiques et numériques.
