Traitement des commandes depuis votre boutique en ligne, suivi des stocks, livraison dans les délais des articles commandés, traitement des paiements, réponse aux questions des clients et des abonnés par téléphone et par e-mail, envoi de primes, transmission des numéros déjà publiés, échange et retour d’articles… Autant de tâches urgentes et exigeantes en main-d’œuvre.
Tout cela fait la différence entre un client satisfait et un client insatisfait.
Chez Pays d’Abonnements, nous le savons mieux que quiconque. C’est pourquoi Pays d’Abonnements ne se contente pas de gérer les abonnements, mais assure également l’exécution pour ses clients. Le service client est en contact quotidien avec les visiteurs de votre boutique en ligne et vos abonnés. Le grand avantage ? Chez Pays d’Abonnements, le service client, le stockage et l’exécution sont regroupés sous un même toit. Résultat : des circuits courts et une commutation rapide.
Grâce à la synergie entre le service client et la logistique, les collaborateurs des deux services savent exactement ce qui se passe avec les clients et les abonnés.
Le traitement des commandes, la gestion des stocks, la distribution et la facturation sont gérés par Thor, une solution développée par Pays d’Abonnements pour l’industrie de l’édition. Thor intègre tout ce qui est nécessaire au commerce électronique, à la gestion des abonnements et à la distribution d’articles physiques et numériques.
